Funkcje platformy WiseB2B

Sposób prezentacji produktów na platformie jest dostosowany do specyfiki handlu B2B. Platforma umożliwia wyświetlanie listy produktów w dwóch widokach: uproszczonym i rozszerzonym. W widoku szczegółów produktu prezentowane są wszelkie parametry ułatwiające zakupy, dobrane w zależności od branży i specyfiki firmy, np. nazwa produktu, kod EAN, podstawowa jednostka sprzedaży, minimalna ilość zakupu, cena netto, opis produktu.

• kategorie produktów,
• katalog produktów,
• atrybuty,
• zdjęcia i multimedia,
• dokumenty związane z towarami,
• powiązania (akcesoria, zamienniki itp.),
• nazwy własne klienta, dodatkowe symbole (np. do importu zamówień).

Każdy element Twojej oferty handlowej może być precyzyjnie odwzorowany na platformie WiseB2B. Specjalne cenniki dla poszczególnych klientów, jak i ich wielowalutowe wersje, spersonalizowane promocje, limity kredytowe czy indywidualne dostępności towarów – wszystko, co zdefiniujesz w sowim systemie ERP będzie wiernie odwzorowane na platformie B2B.

• cenniki indywidualne dla każdego klienta,
• indywidualne promocje,
• limity kredytowe,
• terminy płatności,
• dostępności towarów (progowe, ilościowe).
• cenniki wielowalutowe,
• cenniki według opakowań zbiorczych,
• dostępności towarów indywidualne,
• indywidualny zakres produktów,
• dostępnośc w punktach odbiorów (sklepów, składów),
• promocje wiązane.

Zakres i złożoność danych oraz parametrów, które przypisywane są do poszczególnych produktów w B2B jest bardzo duży. Dlatego w rozwiązaniu WiseB2B mechanizm wyszukiwania został wyposażony w funkcje, pozwalające odnajdywać towary po dowolnie zadanych kryteriach. Dzięki temu klienci mogą błyskawicznie wyszukać potrzebne produkty, po dowolnie wybranych przez siebie parametrach.

• frazy opisów produktów do wyszukiwania,
• atrubuty filtracji zależne od wyników wyszukiwania,
• standardowe reguły priorytetowania wyników,
• uwzględnienie priorytetów sprzedażowych,
• wyniki wyszukiwania zależne od profilu klienta,
• względnienie preferencji zakupowych klienta (według historii zakupów).

Zakupy za pomocą WiseB2B są proste i intuicyjne. Tradycyjne kompletowanie koszyka, tworzenie wielokoszyków, korzystanie z list zakupowych czy import zamówień – każdy preferowany przez klienta sposób składania zamówienia jest w pełni wspierany. Co więcej, rozwiązanie pozwala na obsługę specyficznych potrzeb, takich jak zarządzanie miejscami powstawania kosztów czy sprzedaż zagraniczna.

• kompletowanie koszyków zamówień,
• potwierdzanie dostępności on-line w momencie złożenia zamówienia,
• wielokoszyki i zamówienia powtarzalne,
• punkty odbioru,
• metody płatności,
• listy zakupowe,
• powiadomienia o rozbieżnościach w realizacji,
• import zamówień z Excela,
• uprawnienia dla operatorów do składania i akceptacji zamówień,
• pobieranie danych marketingowych o produktach z poziomu koszyka,
• miejsca kosztowe klienta (oddziały, działy w firmie klienta),
• informacja o opakowaniach i ich zawartości (paking lists).
• sprzedaż zagraniczna UE (WNT i zamówienia walutowe),
• sprzedaż z magazynów centralnych i oddziałowych,
• sprzedaż eksportowa.

WiseB2B jest bogate w rozwiązania, motywujące klientów do większych zakupów. Narzędzie automatycznie podpowiada, ile towarów należy dodać do koszyka, aby uzyskać lepszą cenę i sugeruje ilości produktów, które należy dodać do koszyka, aby skorzystać z korzystniejszego cenowo opakowania zbiorczego. Co więcej, optymalizator zakupów dba również o to, aby klient uzupełnił swój koszyk o zakupy komplementarne i skorzystał z promocji, pozwalających na osiągnięcie lepszej ceny przy konkretnym zamówieniu.

• sugerowanie ilości do zakupów do osiągnięcia korzystniejszej ceny,
• sugerowanie ilości do zakupów w opakowaniach zbiorczych,
• optymalizacja opakowań zbiorczych pod kątem ceny,
• sugerowanie lepszej promocji do wykorzystania przy zakupie,
• sugerowanie towarów komplementarnych,
• sugerowanie promocji wiązanych do osiągniecia lepszej ceny.

Platforma B2B to nie tylko narzędzie dla klientów, ale również wsparcie pracy handlowców. Sprzedawcy mogą w razie potrzeby logować się do profili swoich klientów, kompletować ich zamówienia lub udzielić każdego innego wsparcie, którego potrzebuje klient – czy to w procesie zakupów, czy z pozyskaniem konkretnych danych czy dokumentów. Handlowiec może również sprawdzić należności i limity kredytowe czy analizować statystyki zakupów swoich klientów.

• logowanie do profilu klienta,
• kompletowanie koszyków,
• składanie zamówień,
• przeglądanie danych klienta,
• przekazanie zamówienia do akceptacji klienta,
• weryfikacja należności i limitów kredytowych,
• rabaty indywidualne,
• statystyki zakupów towaru przez klienta.

WiseB2B to miejsce, w którym zarówno klient, jak i handlowiec znajdzie wszelkie dane i dokumenty, związane z konkretnymi procesami zakupowymi. Pełna historia zamówień, zbiór faktur i rozrachunków, dokumenty spedycyjne czy packinglisty – wszystkie informacje na temat zrealizowanych, jak i aktualnie procedowanych zamówień, dostępne są w jednym narzędziu.

• historia zamówień,
• faktury,
• faktury korygujące,
• rozrachunki,
• dokumenty spedycyjne,
• packinglisty.

Handel B2B to nie tylko zakupy, ale i obsługa posprzedażowa. WiseB2B wspiera również ten etap współpracy z klientem, umożliwiając awizację reklamacji i zwrotów oraz śledzenie procesu realizacji zamówienia, wraz z możliwością komunikacji i komentowania aktywności w jego zakresie.

• awizacja reklamacji,
• awizacja zwrotów,
• śledzenie procesu realizacji zgłoszenia,
• komentarze i komunikacja.

WiseB2B to narzędzie, dzięki któremu zwiększysz lojalność i przywiązanie klientów do firmy. W ramach rozwiązania możesz stworzyć rozbudowaną bazę wiedzy o produktach, newsach z branży, zmianach prawnych oraz dzielić się treściami poradnikowymi. Platforma pozwala na tworzenie artykułów, jak i repozytoriów plików. Twój klient w jednym miejscu nie tylko zrobi zakupy i pozyska wszelkie informacje na temat swoich zamówień, ale i poszerzy wiedzę i zwiększy świadomość na temat oferowanych produktów.

• artykuły powiązane z produktami,
• artykuły powiązane z kategoriami produktów,
• repozytoria plików, np.: akty prawne, podania, formularze,
• konfiguracja blokowa strony głównej: slidery banerowe, bloki produktowe, kategorie, karuzele, banery,
• własne podstrony z artykułami,
• banery kontekstowe,
• CMS: regulaminy, o nas.

Integracja w jednym miejscu całej komunikacji o zamówieniach daje gwarancję, że wymiana informacji będzie płynna i zapewni szybkie wyjaśnianie problematycznych kwestii. WiseB2B pozwala na komunikację na temat zamówień z poziomu platformy, jak i integrację z zewnętrznymi systemami chatów. Narzędzie wspiera wysyłanie mailowych powiadomień o ofercie, statusach realizacji zamówień czy poziomie należności.

• powiadomienia mailowe o ofercie, obsłudze zamówienia, należnościach itp.,
• alerty aplikacji,
• historia komunikacji,
• integracje z systemami chatów.

Platforma B2B zwykle pozwala na dokonywanie zakupów dopiero po rejestracji i tak działa też WiseB2B. Jednocześnie rozwiązanie posiada też profil otwarty, który wyposażony jest w zestaw funkcji wspierających pozycjonowanie produktów w wyszukiwarkach. Dzięki temu platforma B2B pozwala na skuteczne docieranie do nowych klientów oraz wspiera proces rejestracji nowych użytkowników.

• opisy i nagłówki SEO do produktów,
• prezentacja produktów i wyszukiwanie bez logowania,
• generowanie leadów do rejestracji,
• automatyczne akceptowanie rejestracji,
• bez możliwości zakupów bez rejestracji.

WiseB2B zapewnia wsparcie wszystkich metod płatności, zarówno tych elektronicznych realizowanych w trakcie składania zamówienia, jak i tych dokonywanych na podstawie faktur czy rozrachunków. Ponadto platforma wspiera również zwroty środków oraz integrację z operatorami faktoringu.

• płatności podczas składania zamówienia,
• płatności rozrachunków / faktur,
• zwroty,
• integracja z faktorami.

Integracja WiseB2B z systemem ERP zapewnia pełnie odwzorowanie warunków handlowych, danych o klientach, asortymencie czy promocjach. Rozwiązanie jest integrowane z wybranymi rozwiązaniami ERP oraz może zostać zintegrowane z dowolnym systemem, z którego korzysta Twoja firma.

• dedykowany integrator do ERP takich jak COMARCH, Teneum,
• odwzorowanie reguł handlowych występujących w danym ERP.

• Admin API – głównie do integracji samodzielnej,
• Client API do składania i śledzenia realizacji swoich zamówień, ewentualnie pobierania cenników, dostępności.

Opis

Lista funkcji i możliwości WiseB2B może być rozbudowywana zgodnie z tym, jakie potrzeby ma konkretny biznes. Możliwości w tym zakresie są nieograniczone. Zaczynając na zleceniu budowania wtyczek konsultantom WiseB2B, przez projektowanie dodatków we własnym zakresie, aż po dostęp do kodu źródłowego – w zależności od wymagań konkretnego biznesu, rozwiązanie może być rozbudowywane w wielu modelach.

• możliwość użycia gotowych wtyczek dostępnych na platformie (lub zlecenia budowania wtyczek do zespołu WiseB2B),
• możłiwość budowania własnych wtyczek i ich instalacji w SaaS,
• dostęp do kodu źródłowego z możliwością modyfikacji.